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乌海热电厂永泰企业:从服务入手践行十八大精神
发布时间:2013-04-22   信息来源:华能集团   

  乌海热电厂永泰企业职工食堂是后勤服务的重要“窗口”。为深入贯彻落实十八大精神,该厂党支部从加强和改善职工食堂的服务为突破口,从小事出发,从细节入手,有效提升职工食堂的“人气”,得到了职工群众的好评。

  一是加强“服务至上”理念的教育引导。修订了《职工食堂管理考核制度》,加强对服务人员服务理念的培训引导,组织开展了“服务之星”评比表彰活动,调动了服务人员的工作积极性,有效提升了职工食堂的整体服务能力。

  二是不断丰富饭菜的花色品种。为了满足不同人员口味需求,特聘用了三名厨师轮流做饭,今年三月初为增加饭菜花样,客服了炒菜灶眼少,人员短缺的困难,在紧张繁忙的工作之外,为干部职工家属提供单炒、凉拌菜等服务,提升了服务的满意度。

  三是细化管理,有效降低经营成本。每季度组织人员对市场进行一次调研,并坚持对蔬菜、肉类等物品采购价格进行公开,确定价格合理,质量保证的采购点。制定了《领导干部巡检制度》确定分管领导每周对职工食堂进行一次巡查加强对服务质量、经营状况的工作督导。设立了意见本并定期召开伙食委员会,及时掌握职工群众的诉求 以便为职工提供更好的服务。

  
  
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